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La información que comparte con nosotros es la que se requiere y se utiliza para completar el proceso de reserva, para crear un perfil de usuario, para facilitar la comunicación entre su proveedor de servicios reservado, la plataforma y usted mismo y para cualquier solicitud asociada que realice.
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- Recopilamos, procesamos y usamos datos de transacciones con respecto a sus actividades en el sitio web (como compras, contenido que genera o que se relaciona con su cuenta o perfil).
- Facturación y otros datos que proporciona para reservas y compras
- Datos recopilados en el contexto de revisiones, comunicaciones a través de la plataforma o por correo electrónico
- Otros datos personales que proporcione para un uso específico u otros fines
Retendremos la información personal enviada mientras tenga un perfil de usuario registrado personal en la plataforma. Puede crear un perfil de usuario en la plataforma sin realizar una reserva.
Cuando realiza una reserva inicial sin haber creado ya un perfil de usuario, se generará automáticamente un perfil de usuario para usted y se le otorgará acceso a este perfil para utilizarlo en futuras reservas y compras. Puede solicitar la eliminación de su perfil de usuario y la información personal asociada en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados tanto de los proveedores de tours como de los usuarios de los tours para permitir el uso de las funciones de nuestra aplicación, incluida la verificación del punto de encuentro o la ubicación de recolección entre los proveedores de tours y los usuarios.
Los datos de ubicación del viajero (cliente) también se solicitan para el uso de la función "recorrido en vivo", que muestra los recorridos activos en el mapa en la aplicación de un posible usuario, lo que le permite ubicar y unirse a los recorridos que se realizan en tiempo real en su vecindad.
Podemos procesar y utilizar sus datos personales con fines de marketing o comunicación, por ejemplo, para enviarle información general relacionada con sus compras, o de naturaleza publicitaria (como un boletín informativo) a su correo electrónico, sobre la base de la declaración de consentimiento que tenga. previsto.
Puede revocar las declaraciones de consentimiento otorgadas y optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
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Nunca proporcionamos sus datos a terceros que no sean, como se detalla anteriormente, los proveedores destacados cuyos servicios reserva a través de la plataforma y el procesador de pagos de confianza.
Su nombre se incluye en la notificación de reserva que enviamos al proveedor del tour cuyo servicio reserva. Una vez que reciben esta información, son totalmente responsables de manejar y almacenar estos datos según los requisitos legales en su jurisdicción y todas las demás leyes aplicables, y usted acepta indemnizar a Freetour.com contra los mismos. Los detalles de la tarjeta de crédito, cuando los haya proporcionado, nunca se comparten con el proveedor del tour.
Puede solicitar formalmente la eliminación de su información personal. Sin embargo, podemos retener cierta información cuando sea necesario; por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales tales como impuestos, informes legales y propósitos de auditoría.
La información públicamente visible que ha compartido en la plataforma (por ejemplo, Reseñas) permanecerá en FREETOUR.com, incluso si su cuenta ha sido cancelada, aunque sin atribución a usted. Cualquier copia de su información (por ejemplo, registros de registro) que pueda retenerse se disocia de los identificadores personales, y las copias residuales de la información personal pueden retenerse en nuestros sistemas de respaldo por un tiempo limitado como medida de protección contra la pérdida y destrucción accidental o maliciosa de datos.
Cuando realiza una reserva inicial sin haber creado ya un perfil de usuario, la reserva se atribuye a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la reserva. Puede solicitar la eliminación de la reserva / dirección de correo electrónico asociada después de que se haya realizado el evento reservado.
Para facilitar la gestión de las reservas, puede crear un perfil que le permita acceder a reservas pasadas y futuras, ponerse en contacto con los proveedores de excursiones, etc. Su perfil personal no estará activo hasta que se verifique por correo electrónico.
Deberá iniciar sesión en su cuenta en la aplicación o en el escritorio para desactivar su cuenta a través de "editar su perfil".
Tu perfil estará oculto
Parte de la información, como sus reseñas, puede permanecer visible para otros, pero se eliminarán los identificadores personales.
Las reservas restantes se vincularán al correo electrónico (oculto) proporcionado y se eliminarán de su cuenta personal. La información de correo electrónico se puede eliminar por completo 15 días después de su última reserva.
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Es responsabilidad del proveedor del tour garantizar la precisión, legitimidad y corrección de todo el contenido y la información relacionada con su tour y servicios tal como se muestra en los sitios web de Freetour.com. Freetour.com no es de ninguna manera responsable de la calidad de cualquier tour o servicio reservado en el (los) sitio (s).
La información contenida en este sitio web no constituye una oferta vinculante para nosotros. Los acuerdos vinculantes con proveedores de actividades disponibles en el sitio web requieren una solicitud de reserva a través de la plataforma FREETOUR.com y la aceptación por parte del proveedor de viajes de la solicitud de reserva de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.
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Reserva Tour Gratis
La plataforma Freetour.com facilita la reserva de 'recorridos gratuitos' por parte de los proveedores de recorridos gratuitos, por lo que puede pagar lo que crea que valió la experiencia del recorrido directamente al proveedor del recorrido al final de la experiencia del recorrido, en persona, en el día del tour según lo reservado. No está obligado a pagar ningún importe en el momento de realizar la reserva a través de la plataforma.
Freetour.com sigue siendo responsable de todos los montos de las transacciones realizadas en nuestro sitio, incluida la facilitación de devoluciones de cargo y reembolsos de dichos montos cuando sea necesario. No somos responsables de otros montos pagados y procesados fuera de nuestro sitio en relación con el servicio turístico reservado, incluidos, entre otros, los pagos que realice directamente al proveedor del viaje o cualquier costo incurrido durante el servicio por complementos, impuestos locales, u otras compras.
Una 'reserva confirmada' registra su solicitud para unirse al tour con el proveedor del tour. El proveedor del tour se reserva el derecho de rechazar su reserva o negarle el servicio en caso de que haya una reserva excesiva o si ya se ha alcanzado la capacidad del tour a su llegada al tour.
Cuando esté disponible, puede optar por hacer una reserva "garantizada" que requiere la verificación de la tarjeta de crédito. Esto le garantiza un lugar, reservado específicamente para usted por el proveedor del tour, en el tour y protegido en caso de una reserva excesiva o de que se alcance la capacidad máxima del tour. Las reservas garantizadas también le dan derecho a calificar y revisar el recorrido en la plataforma, después del recorrido. Si el proveedor tiene una política de cancelación y no presentación establecida, su tarjeta puede ser cargada (hasta 2 € por persona reservada) en nombre del proveedor del tour en caso de que no llegue sin haber cancelado su reserva o haberla cancelado demasiado tarde según su política de cancelación declarada. Dicha política de cancelación está claramente definida en el perfil del proveedor del tour correspondiente. Si no se indica una política de cancelación, no se aplicará ninguna política de cancelación o no presentación a su reserva "garantizada".
Algunos proveedores de tours gratuitos solo aceptarán reservas verificadas con una tarjeta de crédito válida. Esto se debe a que tienen una política de cancelación y no presentación establecida por la cual se puede cargar su tarjeta (hasta 2 € por persona reservada) en nombre del proveedor del tour en caso de que no llegue sin haber cancelado su reserva o haberla cancelado demasiado tarde como según su política de cancelación declarada. Dicha política de cancelación está claramente definida en el perfil del proveedor del tour correspondiente.
Al hacer una 'reserva confirmada y garantizada', o al reservar con un proveedor que solo acepta reservas verificadas con tarjeta, los detalles de la tarjeta solo se pueden enviar con una opción clara y procesable que indique que comprende que se le puede cobrar a su tarjeta la tarifa indicada ( hasta 2 € por persona) en caso de que no llegue sin haber cancelado su reserva a tiempo, según las políticas establecidas durante el proceso de reserva. En tales casos, siempre se le notificará antes de que se realice cualquier cargo.
Los datos de la tarjeta de crédito / débito se ingresan en una página segura y se transfieren mediante tecnología SSL.
Recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico poco después de completar el proceso de reserva.
La plataforma Freetour.com también facilita la reserva de servicios de 'viajes pagados' ofrecidos por los proveedores de viajes.
Algunas actividades solo se pueden reservar si se paga la suma total en el momento de la reserva. Las reservas se pueden cancelar gratis dentro del tiempo de cancelación permitido según se indica en el perfil del tour. Esto permitirá la cancelación gratuita hasta 1, 2 o 3 días antes de la fecha de la actividad, según la política establecida.
Algunas actividades se pueden reservar sin pago en el momento de la reserva. En tales casos, debe pagar la suma total a la llegada, en el punto de encuentro de la actividad. Las reservas se pueden cancelar gratis dentro del tiempo de cancelación permitido según se indica en el perfil del tour. Esto permitirá la cancelación gratuita hasta 1, 2 o 3 días antes de la fecha de la actividad, según la política establecida.
Usted confirma que toda la información enviada por usted a Freetour.com, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito / débito, es completa y precisa y que se le han otorgado los permisos y autorizaciones requeridos para usar dicha tarjeta.
Recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico poco después de completar el proceso de reserva, siempre que toda la información enviada sea correcta y haya fondos suficientes disponibles para la tarjeta de crédito / débito utilizada para completar la transacción.
Los recorridos gratuitos pueden tener una política de cancelación de 1, 2 o 3 días, lo que significa que las cancelaciones deben realizarse a más tardar 1, 2 o 3 días antes de la fecha de la actividad. Las cancelaciones tardías o su no llegada darán lugar a un cargo por cancelación de 2 € por persona.
Las actividades pagas pueden tener una política de cancelación de 1, 2 o 3 días establecida, lo que significa que las cancelaciones deben realizarse a más tardar 1, 2 o 3 días antes de la fecha de la actividad. Las cancelaciones tardías o su no llegada resultarán en la retención / cargo del valor total de la reserva.
Se puede aplicar un reembolso a las reservas que se pagan en su totalidad en el momento de la reserva.
Un reembolso ocurre en los siguientes escenarios:
Cancelación de cliente
Al cancelar una reserva de acuerdo con la política de cancelación indicada en el perfil del tour, recibirá un reembolso completo. Para solicitar un reembolso, comuníquese con [email protected] con su número de confirmación de reserva.
Rechazo / cancelación del Tour del proveedor
Cuando un proveedor de viajes rechaza una reserva o cancela un tour, recibirá un reembolso completo de los montos pagados al hacer la reserva.
Si bien nos esforzamos por procesar los reembolsos de la manera más oportuna posible, deje suficiente tiempo para que se realicen los reembolsos, lo que puede depender de diferentes factores, como el proveedor de su tarjeta y la ubicación geográfica.
Al hacer una reserva, acepta las políticas de los proveedores de viajes, incluidas todas las políticas de cancelación y no presentación relevantes que se muestran o establecen en su perfil. En consecuencia, en el caso de que no cumpla con dichas políticas, incluido el no llegar a la hora acordada o no cancelar su reserva dentro del plazo permitido según lo establecido por el proveedor del tour, autoriza a Freetour.com a cobrar su tarjeta de crédito / débito y retendrá en nombre del proveedor del tour una cantidad no mayor que el saldo adeudado por el servicio reservado después de la tarifa de servicio pagada en el momento de la reserva. Freetour.com puede informarle del cargo en tal evento, como cortesía.
Al realizar una reserva, usted permite que FREETOUR.com inicie el pago, o una serie de pagos, en su nombre en relación con los productos comprados que pueden requerir pagos recurrentes, según las políticas relacionadas que se hayan elegido en el momento de la reserva. El pago puede procesarse en tiempo real o en un momento posterior como pago fuera de la sesión. Usted autoriza a FREETOUR.com a utilizar los datos de su tarjeta guardada para estos fines y para futuras reservas que pueda realizar en la plataforma, para un proceso de reserva más sencillo.
Los datos de la tarjeta de crédito / débito se ingresan en una página segura y se transfieren mediante tecnología SSL. El pago se procesa mediante un portal de pago seguro y confiable.
Es su responsabilidad notificar al proveedor del tour directamente para realizar cualquier modificación en su reserva o informarle de cualquier requisito / instalación especial que usted o un miembro de su grupo pueda necesitar.
La lista de proveedores de viajes en los sitios web de Freetour.com no debe considerarse como una recomendación específica de Freetour.com o que el proveedor de viajes sea adecuado para el propósito del usuario o de alguna calidad en particular.
Freetour.com puede ofrecerle la oportunidad de revisar el servicio posterior al proveedor del tour en relación con su experiencia del tour y su opinión. La clasificación y la calificación atribuidas a los productos turísticos en nuestros sitios están influenciadas por estos comentarios y su revisión y calificación pueden ser visibles en nuestro (s) sitio (s).
Puede crear un perfil de usuario registrado en la plataforma sin realizar una reserva.
Cuando realiza una reserva inicial sin haber creado ya un perfil de usuario, se generará automáticamente un perfil para usted y se le otorgará acceso a este perfil para utilizarlo en futuras reservas.
Su perfil de usuario registrado consta de la información que proporciona, incluidos nombre y apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto, nacionalidad, sexo y foto de perfil.
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